Livrare & Retur
Politica de livrare
La Damasque Flowers, ne străduim să facem livrarea florilor cât mai simplă și convenabilă pentru tine. Iată ce trebuie să știi despre serviciile noastre de livrare:
Livrare Rapidă: Oferim livrare rapidă și eficientă pentru a ne asigura că florile tale ajung proaspete și în stare perfectă. Livrăm în București și împrejurimi, și putem organiza livrarea în alte zone la cerere. Livrarea in Bucuresti si Ilfov se face intre 2 - 4 ore, dar in functie de trafic pot exista mici intarzieri. In cazul in care aveti livrari speciale intre anumite ore va rugam sa mentionati acest lucru odata cu plasarea comenzi.
Program de Livrare: Livrăm florile de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00. Poți selecta intervalul de livrare dorit la finalizarea comenzii.
Costuri de Livrare: Costurile de livrare variază în funcție de locația destinatarului. Detaliile complete sunt disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
Livrare în Siguranță: Ne asigurăm că toate aranjamentele florale sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Politica de retur
Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de comanda ta, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. Iată ce trebuie să știi despre politica noastră de retur:
Perioada de Retur: Acceptăm retururi în termen de 12 ore de la primirea comenzii. Te rugăm să ne contactezi înainte de expirarea acestei perioade.
Condiții de Retur: Florile și aranjamentele trebuie să fie returnate în starea originală și neutilizată. Asigură-te că produsul este în condiții perfecte pentru a putea fi acceptat.
Costuri de Returnare: În cazul în care returul se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, livrarea unui produs greșit), vom acoperi costurile de returnare. Pentru alte motive, costurile de returnare sunt suportate de client.
Procesul de Retur: Contactează echipa noastră de suport pentru a iniția returul. Îți vom oferi instrucțiuni detaliate despre cum să returnezi produsul.
Vindem aranjamente florale perisabile, iar DAMASQUE Flowers are libertatea de a determina dacă rambursarea este aplicabilă în funcție de situații. In cazul in care articolul primit nu este in stare buna, clientul trebuie sa anunte DAMASQUE Flowers in termen de 12 ore.
Dacă se acordă o rambursare, există o perioadă de procesare de minim 7 zile.